Wikipedia:Omgaan met trollen

Dit is een essay. De pagina beschrijft niet een officiële regel of richtlijn, maar geeft enkel de mening weer van de auteur(s). Voel je vrij om aanpassingen te maken of erover te discussiëren op de overlegpagina.

Een trol is een persoon die slechts tot doel heeft onrust te zaaien en veel reacties en aandacht te krijgen. Ook op Wikipedia komen trollen voor.

Geboorte van de trol

Het is als bij de kip en het ei: wat was er eerder, de onrust of de trol? Het antwoord luidt al net zo: de een bestaat niet zonder de ander, beide hebben elkaar nodig om te kunnen voortbestaan. En beide zijn elkaars voorbode. De trol verwekt onrust, en onrust geeft ruimte aan de trol.

Wikipedia en trollen

Een teveel aan conflicten heeft meestal tot gevolg dat gewaardeerde medewerkers er de brui aan geven, terwijl er uren en uren verspild zijn aan ellenlange discussies over zaken die in korte tijd zouden kunnen zijn opgelost. Het moedwillig creëren van een of meerdere conflicten dient te worden gezien als een agressieve handeling, die tegen de doelstellingen van Wikipedia ingaat.

Aangezien het doel van Wikipedia is om een encyclopedie te bouwen, vertoont een trol ongewenst gedrag. Trollen is dan ook een overtreding. Wikipedia heet trollen niet welkom en moedigt hen niet aan; wel bestaat de hoop hun het gedrag van normale gebruikers aan te leren.

Omgaan met een trol

Trol! Niet voeren a.u.b.!

Een trol blijft alleen actief als hij wordt gevoed. Met het voeden van een trol wordt bedoeld: in de discussie meegaan, reageren op wat de trol argumenteert of beweert. Dat houdt de onrust immers op gang! Hoe meer er gereageerd wordt, des te "dikker" wordt een trol. Negeer hen of draai hun wijzigingen terug, maar communiceer niet met hen, tenzij ze hun gedrag veranderen. Het kost soms moeite, maar bedenk: een trol is het prototype van de aandachtstrekker, en alle aandacht moedigt alleen maar aan tot meer trollen. Werk daar niet aan mee! Trollen houden van lange discussies, ook over trollen zelf. Het is zelfs veelvuldig voorgekomen dat een trol juist anderen van trollen beschuldigde.

Een probleem in dit verband is wel dat een gebruiker zich maar moeilijk tegen de beschuldiging van trolgedrag kan verdedigen als ook zijn verweer automatisch als trolgedrag wordt aangemerkt. Houd daarom een open blik en beschouw een dergelijk verweer niet a priori als ongegrond (zie ook Wikipedia:Ga uit van goede wil).

Een trol verdwijnt indien hij onvoldoende wordt gevoed. Een trol die niet wordt gevoed met discussies, vermagert, zal het nog een aantal keren proberen, maar uiteindelijk verdwijnen. Nogmaals, het is het trolgedrag dat onwelkom is; als dat ophoudt, kan de persoon een goede collega zijn.

In de omgang geldt dan ook in Wikipedia, nieuwsgroepen, chatboxen en forums: Don't feed the Trolls, ofwel: Trol! Niet voeren a.u.b..

                                 --------------------------
                        /|  /|  |                          |
                        ||__||  |           Trol!          |
                       /   O O\__      niet voederen       |
                      /          \         a.u.b.!         |
                     /      \     \                        |
                    /   _    \     \ ----------------------
                   /    |\____\     \     ||
                  /     | | | |\____/     ||
                 /       \|_|_|/   |    __||
                /  /  \            |____| ||
               /   |   | /|        |      --|
               |   |   |//         |____  --|
        * _    |  |_|_|_|          |     \-/
     *-- _--\ _ \     //           |
       /  _     \\ _ //   |        /
     *  /   \_ /- | -     |       |
       *      ___ c_c_c_C/ \C_c_c_c____________

Daarom heeft het ook geen zin een "lijst van trollen" aan te leggen, omdat dat alleen maar bijdraagt aan een subcultuur van getrol en hen opnieuw extra aandacht geeft. Trollen is een soort ziekte die een gemeenschap kan aantasten, in het bijzonder is Wikipedia een project waarbij bijzondere en afwijkende vormen van antisociaal gedrag mogelijk zijn, gewoon omdat iedereen de vrijheid heeft te editten.

Typisch trolgedrag op Wikipedia

Oprichter van Wikipedia Jimbo Wales geeft een college over het omgaan met trollen

Vandalisme van artikelen, gebruikerspagina's, overlegpagina's en projectpagina's; dat wil zeggen, inhoud verwijderen of toevoegen met de bedoeling om irritatie of woede uit te lokken.
Aanmaken van pagina's die niet in het belang van het project zijn.
Herstructureren van pagina's zonder poging om werkelijk overeenstemming te bereiken.
Onvolledige, onjuiste of oneerlijke uitspraken, verdraaiing van andermans woorden, op overleg- of projectpagina's.
Het voeren van uitgebreide discussies over vermeende onjuistheden, over te verwijderen of verwijderde artikelen, of over npov-kwesties.
Tendentieuze reacties tegenover bepaalde gebruikers (stalking).
Het gebruiken van andermans argumenten zonder daarnaar te verwijzen.
Zelf met regelmaat tegen de geest van de regels handelen, en ondertussen anderen herhaald op de letter van de regels wijzen.
Het opzetten van stemmingen en peilingen tot regelaanpassing om zo het eigen gedrag ongestraft te kunnen voortzetten en het netwerk van de encyclopedie te verstoren.
Het systematisch steun betuigen aan anderen die ongewenst gedrag vertonen.

Zie ook

meta:What is a troll? (en)
en:Wikipedia:Gaming the system (en)

Externe link

Handleiding voor omgaan met trollen (en)

De oorspronkelijke inhoud van deze pagina is verplaatst vanuit het artikel Trol (internet). Zie [1] voor de auteurs.